Tratándose de un blog dedicado a la analítica web no podríamos empezar hablando de otra cosa que no sea definir que es la análitica web.

Si nos fijamos en la definición que da la WAA (Web Analytics Association) la análitica web es:

“Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage”.

Partiendo de esta definición se podría decir que la idea es comprender qué es lo que hacen los usuarios en nuestro sitio web, entender como interactuan con nuestra página y estudiar que comportamientos tienen con la intención de conseguir nuestros objetivos. Estos objetivos pueden ser muy dispares según el tipo de servicio ofrecido, por ejemplo para un sitio de venta online, el objetivo principal podría ser vender más productos, y tener otros objetivos secundarios como lograr que los clientes existentes repitan compra, etc… . Lo que es evidente es que para alcanzar estos objetivos será necesario realizar cambios en nuestro sitio web que nos acerquen a nuestra meta.

Por tanto como resumen podríamos decir que mediante la análitica web podemos estudiar como se comportan los usuarios en nuestro sitio web, y con esos resultados realizar modificaciones en nuestro sitio para lograr nuestros objetivos.

Partiendo de esta base más o menos teórica, en la práctica utilizamos herramientas que nos ayuden a tomar decisiones para nuestro negocio. Hay muchas herramientas en el mercado pero nosotros trabajamos con Webtrends Analytics, uno de los primeros y mayores fabricantes de software de Analítica web.