Como seguramente saben; se acerca Webtrends Engage ‘09, el lugar donde clientes, especialistas y muchos más se reunen para hablar de analítica web en toda su expresión.

WebTrends Engage 2009 ofrecerá una manera más personalizada e interactiva para aprender de lo que se había visto antes. Además de las sesiones tradicionales y presentaciones, se podrán elegir talleres interactivos, charlas informales de grupo y otras sesiones destinadas a llegar lo más cerca posible a los expertos de la industria, los gurús técnicos y sus correspondientes compañeros de comercialización.

El poder de los datos está creciendo y el marketing digital o dicho de otra forma el marketing on-line se encuentran en el centro de la acción. Obtener información de las autoridades en la vanguardia del análisis de datos de marketing digital y la forma de obtener nuevos niveles de comprensión de sus clientes y tomar decisiones de negocios mediante el intercambio y la integración de datos de la web a través de su comercialización.

Abrá sesiones paralelas para obtener la orientación de expertos y las mejores prácticas que necesita para mejorar su análisis y optimizar su marketing online y offline.

Dentro del evento se establecerá el Developer Day que es una oportunidad única para que los asistentes se metan al tema de la innovación y aprender más sobre la nueva API abierta de Webtrends. Si estas interesado en la captura de más datos con la recopilación de datos de la API, o la construcción de nuevos widgets, gadgets, aplicaciones o cuadros de mando de Excel utilizando la extracción de webtrends y de la API, el Developer Day es el evento para tí.

La idea es muy simple. Llevate una idea de desarrollo o proyecto contigo en el cual puedas aprovechar la API de Webtrends y podrás trabajar directamente con los ingenieros especializados para su construcción. ¿Qué tan es poderoso es que seas capaz de reducir lo que podría ser una de varias semanas en la curva de aprendizaje y el esfuerzo de desarrollo en un día de desarrollo de colaboración. En el evento seguro vas a salir con pleno conocimiento y experiencia en la movilización de Webtrends en sus soluciones.

En eventos anteriores, las sesiones han sido muy productivas y muy bien recibidas, con una variedad de proyectos de gran alcance, entre ellos:

- Nuevos cuadros de mandos y cuadros de mando de Excel
- Visualizaciones de datos innovadoras
- Creación de Widgets y gadgets
- Integraciones y mucho más…

Recientemente Webtrends acaba de lanzar al mercado la nueva versión Webtrends 9 que incluye el novedoso interfaz Webtrends Insight. Las mayores ventajas de este nuevo interfaz son su sencillez y usabilidad, que lo convierten en una herramienta totalmente intuitiva y accesible a todo el mundo. Es un interfaz totalmente renovado y que no tiene nada que ver con el antiguo, a pesar de que los dos continuan pudiendo utilizarse. Por ahora este nuevo interfaz solo está disponible para la versión OnDemand de Webtrends, pero esperamos que pronto lo publiquen en la versión software.

Entre las nuevas características de Webtrends Insight podemos encontrar:

• Rss Overlay: Nos permite agregar un rss con noticias o eventos que se sobreponen sobre las estadísticas con lo que podemos asociar los picos de actividad con las noticias publicadas en el rss y visualizar que noticias han generado un mayor tráfico.

• Indicadores Semanales: Para hacer comparaciones entre periodos semanales, con los días de la semana alineados para facilitar la comparación.

• Meta Búsquedas en los informes: Búsquedas mejoradas para buscar entre todas las métricas y dimensiones de los informes, incluso te ofrece consejos que coincidan con lo que estás buscando.
• Story View: Aunque esta funcionalidad por ahora solo está disponible en inglés, nos permite tener un resumen escrito de la actividad más importante de nuestro sitio web, ideal para enviar un resumen escrito de las estadísticas.

• Comparte: de una manera mucho más rápida y sencilla, a través de csv o con urls REST lo que permite integrar rápidamente los datos de webtrends con excel, widgets y otras aplicaciones.

• Cumple con los Standard: El nuevo interfaz cumple con los standars del diseño web lo que permite consultar las estadísticas desde cualquier navegador (ie, mozilla, safari, iphone, psp, blackberry, móviles….). Más info

• Webtrends API: Una nueva api que permite un control total sobre el acceso a los datos, tanto a la hora de recoger actividad como para extraerla e integrarla con herramientas de terceros.

El lanzamiento de Webtrends Insight ha tenido una gran acogida en la comunidad de la analítica web. Podéis consultar alguna de estas opiniones en:
Siliconflorist.com
marketingtechblog.com
readwriteweb.com
webpronews.com
cmswire.com

Tratándose de un blog dedicado a la analítica web no podríamos empezar hablando de otra cosa que no sea definir que es la análitica web.

Si nos fijamos en la definición que da la WAA (Web Analytics Association) la análitica web es:

“Web Analytics is the measurement, collection, analysis and reporting of Internet data for the purposes of understanding and optimizing Web usage”.

Partiendo de esta definición se podría decir que la idea es comprender qué es lo que hacen los usuarios en nuestro sitio web, entender como interactuan con nuestra página y estudiar que comportamientos tienen con la intención de conseguir nuestros objetivos. Estos objetivos pueden ser muy dispares según el tipo de servicio ofrecido, por ejemplo para un sitio de venta online, el objetivo principal podría ser vender más productos, y tener otros objetivos secundarios como lograr que los clientes existentes repitan compra, etc… . Lo que es evidente es que para alcanzar estos objetivos será necesario realizar cambios en nuestro sitio web que nos acerquen a nuestra meta.

Por tanto como resumen podríamos decir que mediante la análitica web podemos estudiar como se comportan los usuarios en nuestro sitio web, y con esos resultados realizar modificaciones en nuestro sitio para lograr nuestros objetivos.

Partiendo de esta base más o menos teórica, en la práctica utilizamos herramientas que nos ayuden a tomar decisiones para nuestro negocio. Hay muchas herramientas en el mercado pero nosotros trabajamos con Webtrends Analytics, uno de los primeros y mayores fabricantes de software de Analítica web.

En fechas recientes Webtrends Inc, ha sacado al mercado su nueva versión software y bajo demanda (On-Demand) las cuales indiscutiblemente presentan mejoras sustanciales; además de una nueva interfaz gráfica totalmente intuitiva con un alto grado de usabilidad. Ahora bien, hablemos la versión software.

Webtrends Analytics 8.7 es el producto ideal para el sector gobierno y empresas del sector privado que quieren por una u otra razón mantener un control completo de los datos. Hablamos de ministerios, organismos oficiales, comunidades autónomas, ayuntamientos, salud pública, instituciones financieras y otras tantas organizaciones del sector privado que prefieren – o digamoslo así; están obligados por ley -a asegurar y mantener la protección de datos. Además de contribuir adecuamente con la administración electrónica(e-Administración) y la bien conocida LOPD.

Vale la pena destacar las bondades de un producto tan completo como lo es Webtrends Analytics 8.7, con el cual uno puede:

• Gestionar y explorar los datos desde sus propios servidores.

• Tener un diagnóstico rápido, eliminar los bloqueos y tener la informacíon más relevante y de valor sobre la conversión de visitantes y las zonas muertas en el sitio web. Obtener información con precisión a todos los niveles, el seguimiento de enlaces y análisis de escenarios.

• Visualizar el aumento de los clientes y el conocimiento del negocio a través de campañas y canales, utilizando múltiples éstandarés y métodos basados en la conexión de datos en línea y de forma offline.

• Descubrir las tendencias de negocios hacia atrás y hacia delante, con dimensiones ilimitadas y múltiples medidas – sobre la base de cualquier atributo o parámetro – cortar y particionar los datos para análisis.

• Aumentar la interacción con los clientes mediante la optimización de vídeo en línea y otros medios de comunicación sobre todo en rich media.

Con Webtrends Analytics 8.7 , todos los datos de los clientes reside en los servidores, detrás de su cortafuegos o mejor conocido como firewall. Uno puedo mantener y gestionar los datos, realizar copias de seguridad y realizar todas las mejoras en los plazos de entrega de información. Los gobiernos estatales y federales en todo el mundo – incluyendo un grán porcentaje de las agencias de gobierno españolas- han elegido Webtrends Analytics para ayudar a permanecer en el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y las expectativas públicas.

Uno controla los datos, así que puedes configurar y analizar los datos en que lo necesite tan a menudo como quieras. Esto por supuesto incluye los datos archivados en los servidores; es decir, el histórico de datos, lo cual te permite comparar el antes, el ahora y pronosticar el futuro.

Un factor importante es el poder analizar y procesar cualquier volumen de actividad del sitio web. Puedes distribuir el análisis y la presentación de informes a través de cualquier número de ordenadores, para una mejor utilización de los recursos del sistema. Los componentes de Webtrends que se utilizan en gran medida puede ser instalado en varias máquinas, lo que te permite crear y mantener ambientes distribuidos con gran facilidad y con el menor coste de mantenimiento.

Una de las grandes ventajas de Webtrends es el uso de su propia cookie de origen esto proporciona una excelente precisión en los datos y sobre todo una gran acertividad en el seguimiento de visitantes únicos a través de dominios web a través del tiempo.

Webtrends Analyticis permite asegurarse de la conversión y del resultado de las campañas con gran exactitud, incluso si el visitante se convierte en un momento posterior. Y, a diferencia de algunos proveedores de analítica web, uno no tendrá que entregar su certificado SSL.

Cada vez más organizaciones reconocen el valor que aporta la conexión a los grandes volúmenes de datos de los clientes que provienen de sus sitios o servicios web con el resto de sus datos empresariales. A diferencia de las suites de análisis de mercado que mantienen sus datos bloqueados en silos cerrados, WebTrends Analytics es compatible con estándares abiertos basados en el intercambio de datos entre aplicaciones y sistemas. Esto que permite, pues sencillamente la capacidad de importar, exportar e integrar datos hacia o desde otros sistemas y aplicaciones.

Hoy en día, las organizaciones inteligentes reconocen el valor de conexión de los grandes volúmenes de datos, los datos de los clientes provenientes de sus sitios web con el resto de sus datos empresariales. A diferencia de las suites de análisis web del mercado que mantienen sus datos bloqueados en silos cerrados, WebTrends Analytics es compatible con estándares abiertos basados en el intercambio de datos entre aplicaciones y sistemas.

Webtrends maneja varios métodos estándar de intercambio de datos con Webtrends Connect. Este componente proporciona acceso directo a:

• Data Scheduler. Extracto de línea de comportamiento y datos de los clientes sobre una base ad-hoc o de forma programada sin el conocimiento del esquema de análisis.

• ODBC. Los desarrolladores pueden acceder a programación con Webtrends Analytics a través de Open Database Connectivity (ODBC).

• Analytics Report Exporter. Distribuir los datos en los formatos más populares, como Microsoft Word, Adobe PDF y Microsoft Excel / CSV y correo electrónico.

• SmartReports para Microsoft Excel. Webtrends integra automáticamente los datos en hojas de cálculo Excel.
• Tablas de búsqueda (Lookup Tables). Complementa sus datos en línea con los datos del cliente desde el CRM o desde una base de datos de los clientes.

La captura de datos de Webtrends Analytics proporciona acceso directo a la base de datos de Análisi de Webtrends. La herramienta de análisis permite exportar grandes conjuntos de datos con millones de filas de datos a la ubicación de un archivo u otro tipo de datos del sistema de su elección. La captura de datos de Webtrends Analytics es un componente disponible con Webtrends Connect.

WebTrends Tag Builder proporciona una interfaz en línea muy fácil utilizar que ayuda a la construcción de etiquetas estándar o si se requiere etiqutas personalizadas adaptadas al sitio web y sobre todo a las necesidades de negocio. Además se pueden hacer tantas etiquetas como uno quiera.

Se pueden hacer copias de seguridad de los datos con Webtrends Analytics 8.7 a través de múltiples servidores de datos.

Es muy fácil determinar las páginas y contenidos que incitan a los visitantes para completar o abandonar las operaciones en el sitio web. Informes de análisis de escenarios proporcionan los redireccionamientos de conversión visual que permiten ver cómo los usuarios se mueven a través del sitio o servicio web, donde tienden a abandonar y que es lo que buscan.

Para los que no nos conozcan, somos Panorama Technologies,  Partner de Webtrends, y nos dedicamos a la análitica web desde hace más de 5 años cuando Webtrends era practicamente uno de los pocos fabricantes en el mercado. Así que coincidiendo con el reciente lanzamiento de Webtrends Analytics 9 y su nuevo interfaz Webtrends Insight nos hemos propuesto publicar este blog en el que seguiremos todas las noticias relaccionadas con el mundo de Webtrends y la analítica web.

Igualmente queremos hacer de este blog un punto de reunión para todos aquellos usuarios de Webtrends que busquen consejos, trucos y las mejores maneras de utilizar la herramienta y sacarle el mayor partido posible.

Sin más, bienvenidos.